Politica di Cancellazione dell'Ordine

Dwellanil (di seguito "noi") gestisce esclusivamente un negozio online. Questa politica descrive le regole per la cancellazione degli ordini e le modalità di rimborso.

1. Condizioni per la cancellazione

È possibile cancellare un ordine solo se si soddisfano determinate condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma del pagamento.

• Gli ordini oltre le 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente. In questo caso, si può attendere la consegna e contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di Reso e Rimborso.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, segui questi passaggi:

• Contatta il nostro servizio clienti via email o telefono, fornendo il numero dell'ordine e i dettagli di pagamento.

• Il nostro team verificherà immediatamente la richiesta e ti comunicherà l’esito. Se approvata, verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Modalità di rimborso

Metodo di rimborso : l’importo verrà riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento (Mastercard, VISA, ecc.).

Tempistiche : in base ai tempi della banca emittente, il rimborso sarà visibile generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.

Se il rimborso non dovesse arrivare entro questo termine, ti invitiamo a contattarci. Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di Rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la cancellazione di un ordine o il rimborso, contattaci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 335 RIVER RD, ARNOLD, MD 21012, United States
Telefono: +1 (212) 691-1914
Email: customer@dwellanil.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)