Politica di rimborso

Spacimora (di seguito “noi”) offre i propri prodotti esclusivamente tramite il negozio online. La seguente politica descrive le condizioni, le procedure e le responsabilità relative ai rimborsi, per garantire una esperienza di acquisto chiara e sicura.

1. Ambito di Applicazione del Rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta problemi estetici, come danni o graffi;

• Il prodotto presenta difetti di qualità e non può essere utilizzato correttamente;

• Il prodotto ha odori evidenti o differenze di colore significative rispetto alla descrizione;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato;

• Rimborso senza motivazione, secondo quanto previsto dalla politica di reso.

2. Procedura di Richiesta Rimborso

1. Contattare il servizio clienti via email o telefono fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del rimborso e eventuali foto o video;

2. Noi esamineremo la richiesta e confermeremo tramite i vostri recapiti se la richiesta è approvata;

3. Se approvata, restituire il prodotto completo di tutti gli accessori, materiali, imballaggio originale e l’etichetta di reso inclusa nel pacco, all’indirizzo da noi fornito;

4. Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente che corrisponda alle condizioni della richiesta e, se confermato, procederemo al rimborso.

3. Modalità e Tempi di Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, supportando solo Mastercard and VISA;

• I tempi previsti per l’accredito sono di 3-5 giorni lavorativi, variabili in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario;

• Se il rimborso non viene accreditato entro tale periodo, contattare il nostro servizio clienti.

4. Spese di Rimborso

• Le spese di spedizione per prodotti con problemi estetici, difetti di qualità, odori, differenze di colore o prodotti errati sono a nostro carico;

• Le spese di spedizione per resi senza motivazione sono a carico del cliente.

5. Dichiarazione di Responsabilità

I prodotti restituiti devono essere completi, includendo tutti gli accessori, materiali e l’imballaggio originale. In caso di danneggiamenti, mancanze o discrepanze rispetto alla richiesta, ci riserviamo il diritto di adeguare l’importo del rimborso o rifiutare la richiesta.

6. Contatti

Indirizzo: 335 RIVER RD, ARNOLD, MD 21012, United States
Telefono: +1 (212) 691-1914
Email: customer@dwellanil.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 (CET)